[礼仪之道]

    中国是一个文明古国，，，，，，，，中国礼仪文化绵延数千年，，，，，，，，讲文明、重礼仪是历史古板。。。。。。。

    礼仪，，，，，，，，就是尊重自己，，，，，，，，尊重别人需要的仪式。。。。。。。礼仪所体现的不但是小我私家有礼貌的简朴条理，，，，，，，，更是反应一个国家、一个民族的文明水平。。。。。。。

    在市场竞争日益强烈的今天，，，，，，，，除了拥有高明的手艺手段之外，，，，，，，，还必需考究上乘的效劳质量。。。。。。。我们岂论在语言、行动上照旧在形象方面，，，，，，，，都应该让客户知足，，，，，，，，让他们体会到一种宾至如归的感受。。。。。。。

    2009年3月5日下昼，，，，，，，，亚游AG娱乐|AG真人国际厅国际旅馆总司理助理汪骁琳组织了“效劳意识与案例剖析”的培训。。。。。。。

    培训并没有遵照一样平常的纪律（从很高的起点出发），，，，，，，，只是从最基本的如头发的标准、事情场合的衣着妆扮等细节出发，，，，，，，，讲到了和我们一样平常生涯相关的走路的姿势，，，，，，，，用餐的礼仪，，，，，，，，握手的礼仪，，，，，，，，和客人打招呼的礼仪等等。。。。。。。也许这些都是小问题，，，，，，，，但通过这次文明礼仪的学习，，，，，，，，使我们意识到原来平时忽略的这些小问题着实带给亚游AG娱乐|AG真人国际厅负面影响是十分大的，，，，，，，，试想想当客人到我们旅馆，，，，，，，，望见一个精神不振、吐词不清、面无心情的效劳员时会是什么样的感受，，，，，，，，信托他们也不会有愉快的心情，，，，，，，，甚至会爆发厌恶感。。。。。。。以是，，，，，，，，我们在平时的事情中应真正地做到“注重细节、追求完善”，，，，，，，，力争做好每一件事。。。。。。。虽然，，，，，，，，这不但是单单要求我们文明礼仪方面，，，，，，，，还包括营业水平方面，，，，，，，，我们应在提供文明效劳的条件下认真学习和掌握营业知识，，，，，，，，真正为来宾营造一种优异的消耗气氛，，，，，，，，让他们真正地感受到亚游AG娱乐|AG真人国际厅真诚。。。。。。。

    作为一家高等次的旅馆，，，，，，，，不但要具有先进的设施装备，，，，，，，，豪华的装潢，，，，，，，，优雅的情形，，，，，，，，更要拥有优质优异的效劳，，，，，，，，然而这些效劳的条件是必需要给客人留下优异的第一印象，，，，，，，，好的第一印象是从初见客人的礼仪最先的，，，，，，，，我们不可能有第二次给人优异的第一印象的时机。。。。。。。

    应该说我们每一位员工都明确最基本的礼仪礼仪，，，，，，，，但在详细的接待效劳事情中，，，，，，，，不是我们淡忘了礼仪礼仪，，，，，，，，而是有时礼仪礼仪做不到位，，，，，，，，或者无法明确地表达出来，，，，，，，，在这次培训中我学会了去赞美、发明别人的优点，，，，，，，，用容纳的心态去看待事物，，，，，，，，用优异的仪容仪表和精神面目来塑造旅馆优异的品牌形象，，，，，，，，使亚游AG娱乐|AG真人国际厅礼仪礼仪和优异的效劳能够给来宾留下优美的印象。。。。。。。